返金ポリシー

返品

製品に技術的な欠陥や品質上の問題がない場合、当社の返品ポリシーは 30 日間有効です。

許可なく返品された商品はお受けできません。

ご注文商品を返品される場合は、お受け取り時のブレスレットの状態にかかわらず、15%～35% の返品手数料がかかります。また、送料も差し引かれます。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。送料はお客様のご負担となります。
返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。

ご注文の商品が不足していたり、間違った商品が届いた場合は、すぐに xidospace@gmail.com までご連絡ください。間違った商品や不足している商品についてお問い合わせいただく際は、必ず完全版または未編集の開梱ビデオをお送りください。

製品の不具合が報告された場合、製品をコンセントに差し込んで充電する様子を示すビデオの提供をお客様にお願いしています。これにより、問題を正確に評価し、返金手続きを円滑に進めることができます。

返品対象外の商品:
• 当社の過失以外の理由により、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
• 配達後 30 日以上経過してから返品された商品。

注意: 返品はパッケージに記載されている住所に送らないでください。これは弊社の返品先住所ではないため、返品処理に影響します。

払い戻し

許可なく返品された商品はお受けできません。

返品が受領され検査されたら、返品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

注記：

ご購入品を返品される場合、関税および税金の全額または一部の払い戻しを受けられる場合があります。詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。配送料、関税および税金は、配達不能または受け取り拒否された荷物については払い戻しできません。受け取り拒否された荷物を受領後、商品のみ払い戻しが行われます。

返金不可の商品

1. ジュエリータグのない商品、または着用、破損、改造された商品は返金できませんので、お客様の負担で返品されます。

2. 着用された商品、または交換品として発送された商品は返金されません。

交換

不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、 xidospace@gmail.comまでメールでご連絡ください。

配達後 7 日以上経過した商品は交換の対象になりません。交換の対象となるには、商品が元の梱包に入っている必要があります。また、交換にかかる送料と税金はお客様のご負担となります。交換品を受領次第、新しい商品を発送いたします。

正しいサイズを選択したことを確認してください。サイズの問題による商品の交換は、配送料と税金が高額なため、ご利用いただけません。代わりに新しいものを購入し、もう 1 つをギフトとしてご友人に送ることをお勧めします。

一般的な返品/交換手続き

商品を返品または交換する前に、完全なパッケージ、商品と付属品の元の状態の写真を撮り、遭遇した問題を説明してください！確認します！
ステップ1 返品/交換手続きを開始する
メールでお問い合わせくださいメールアドレスご注文番号をお知らせください。弊社のカスタマーサービス担当者が返金および交換の適格性を判断し、「返品および交換」の承認書をお送りします。
ステップ2 製品を返送する
弊社のカスタマーサービスがお客様のリクエストを承認し、返品/交換先住所をお知らせしたら、弊社の指示に従って 3 日以内に返品/交換手続きを開始してください。配達が確認できるよう、追跡情報と署名を提供する配送方法を使用することをお勧めします。返品/交換する商品が追跡番号なしで発送された場合、配送業者によって商品が紛失した場合は、お客様の責任となり、返金は行われません。
ステップ3 返金または交換
返品を受け取りましたら、3～5営業日以内に商品を検査し、交換品をお届けするか、返金いたします。