私の注文はどこですか?
1. 注文を追跡するにはどうすればいいですか?
注文追跡をクリックして追跡番号を入力するだけで、荷物の所在を確認できます。
2. 追跡番号がまだ届かないのはなぜですか?
ご注文の商品が配達されるまでに数日余分にかかることをご了承ください（特に繁忙期）。弊社の配送業者は、ご注文の商品をお届けするために常に最善を尽くしております。
*最新のアップデートについては、追跡リンクを必ず確認してください。
関税は必要ですか?
多くの場合、お客様は関税を支払う必要はありません。ただし、海外のお客様は、ご注文の前に、お住まいの地域の「税金および関税」規制に特に注意してください。
Xidospace は、お客様に代わって税金や通関手数料を支払うことはありません。ご注文の前に、お住まいの国の要件と規制を確認するのはお客様の責任です。
注文を自宅またはオフィスの住所に配達してもらえますか?
Xidospace は、お客様の居住地または勤務先への配送サービスを提供できます。職場に商品を届けたい場合は、商品の取り扱いを担当する人が必ずいることを確認する必要があります。
注文品が届いたときに不在だった場合はどうなりますか?
荷物が到着したときには、署名が必要になる可能性があるため、自宅または配達先に誰かがいる必要があります。ただし、署名が不可能な場合でも、当社の配達パートナーは通常、複数回配達を試みるため、ご心配なく。
あるいは、荷物のステータスを更新するか、荷物を隣人または安全な場所に預けたことを確認するメッセージを残します。
注文した商品を返品できますか？
ほとんどの場合、返品はお受けできませんが、特別な理由がある場合はご連絡いただければ、再度商品を発送させていただきます。
※返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。
